আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket যখন আপনি জমা দেন, সেই লেনদেনের প্রতিটি বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন…
আমরা যা তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট পরিচয় শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। এই নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে।
যদি আঞ্চলিক পার্থক্য দেখা দেয়, স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পায়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বাটনে ক্লিক করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট সাড়া দেয়।
support@6978 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
যদি আপনার তথ্য, লেনদেন বা খেলার ইতিহাস দেখতে চান, লাইভ চ্যাটে 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' বলুন। সাত দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত ডেটার জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সেগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি লগইন…
সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL 256-বিট এনক্রিপশনে থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম আপনার তথ্য পড়তে পারে।
আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা এটি কখনো দেখি না। প্রতিটি সংবেদনশীল লেনদেন ওটিপি বা বায়োমেট্রিক যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং তাদের সংখ্যা সীমিত। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অডিট করা হয়।
আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় আইনি দায়বদ্ধতার জন্য। তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় যদি না আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সাড়া দেই এবং সমস্ত অনুরোধ সম্মান করি।
নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। যদি আপনার উত্তর না থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।